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今年的“3·15”国际消费者权益日期间,江苏省消保委联合江苏省高级人民法院发布了《2023年度全省消费维权典型案例》,其中就包括一起类似案件。一位消费者的理发过程被造型师拍摄了视频并上传至互联网平台星空体育官方网站,消费者找商家理论未得到满意结果,遂将商家告上法庭,法院认为造型师行为构成对叶某肖像权的侵害,判决孙某在社交平台上致歉10日,并赔偿叶某精神损害抚慰金1000元等损失。
这起案件很有典型意义。不过考虑到如今商家直播的普遍性,通过一事一议的方式逐一维权,这个成本显然不低。而是否发现自己被直播,也带有偶然性。从一些网络留言可以看出,很多人发现自己变成了素材,是自己或朋友“无意中刷到了”;更遑论即时的直播,如果不是当场发现,几乎无法取证。而这或许也是这种直播大行其道的原因之一,消费者很难有效主张权利。
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