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在六福珠宝西单大悦城店,以旧换新规则更为复杂。“按4月12日的价格来说,足金卖出价是每克736元,换购价是每克648元。”店员称,周三会员日,旧金可以按卖出价来计算,换新需要达到旧金换购金额的1.3倍以上。其他时间的话,按换购价乘以重量来算,新金重量不得低于旧金。“如果不是本品牌,周大福、周生生、谢瑞麟等品牌按2%的损耗,其他品牌是4%的损耗。”
当天,周生生西单商场店也挂出了以旧换新的价格。“足金饰品卖出价是每克723元,换金价是630元,新金重量不低于旧金,工费另计。本品牌不扣损耗,如果是在可收范围内的其他品牌,需要扣5%的损耗。”据店员介绍,现在直接购买,可以享受每克减30元的活动,以旧换新则不享受。“新金重量要超出旧金100%,才能享受这个活动。”
“支持旧换,超清晰流程,陈旧过时的款式都可以来兑换……”在电商平台直播间,也有商家推出线上黄金饰品以旧换新业务。按照规则,旧金纯度达到足金999以上,兑换9999软金、3D硬金、古法黄金、金表,每克折旧费15元,兑换5G黄金、点钻黄金,每克折旧费35元,新品工费依照不同款式另计,旧换不参与直播间秒杀活动以及克减活动。
“如果新金和旧金克数一样多,补的就是旧金的折旧费和新品的工费。如果新金克数大于旧金,还需要补多出新金的金价,按结算日金价补。如果旧金克数大于新金,多余的旧金可以随新品邮回。”客服称,以旧换新需要拍一个100元定金链接,24小时内把旧金邮寄过去。“我们收到后进行验料,按照出货结算当天的金价进行核算。”值得注意的是,旧金一旦过火、检测、复秤结算后将直接结算入库回炉熔炼,无法恢复原样。
“选好货品后全额支付旧换工费,我们将为您保留货品,旧换工费每克60元。本店收到您寄来的旧换或回收货品后,将于2个工作日内完成过火并寄出新货。”在另一家开展黄金饰品以旧换新业务的线上门店,商家也有着自己的一套规则,“如果旧金克数小于新货,则按发货当日金价,每克减60元补齐差价安排发货。一定要注意,是按发货当日金价结算,而不是下单当日。如果旧金克数大于新货,可买卖双方自主协商存料或回收。”
客服称,黄金提纯高温熔化进行破坏性处理,一旦送提纯,货品无法恢复。尤其是旧换货品内有镶嵌或者珐琅等。至于重量,收到旧换货品后会称重核对一次九游会官网登录中心入口,送工厂提纯后,以工厂发单重量为准。寄出前最好自行称重留底。“旧换订单付款后请于3个自然日内寄出旧料,超出5天未寄出或取消旧换订单,下单货品将进行回库再销售处理,旧换工费不予退款。”
前不久,方女士在商场购买一款黄金饰品。“商品价格3180元,3.93克旧金按以旧换新抵了2330元,最后还需要支付差价850元。”选购期间,方女士并没有在标牌上看到这款饰品的克数,商家也没有明确告知标价与克数的关系。回到家后,方女士对饰品进行称量,发现只有2.9克,“少了1克黄金,反倒需要多补那么多钱,相当于每克黄金高达1096元。”于是,她向商家提出调换货品的要求,但对方回应称无法按照克数兑换,只能兑换“一口价”黄金饰品。
提起“一口价”,蔡女士也气愤不已。“当时店员诱导消费,并没有告知商品是‘一口价’还是按克数算,试完两个耳环,就领着我去付钱了。”蔡女士带着4克旧金到店里参加以旧换新活动,稀里糊涂补了446元后,回家才发现新金只有2.5克。“换的过程中没有告知克数,发票上也没标明,这不是忽悠人吗?”后来,蔡女士又去店里询问,店员才说这是“一口价”,“还不允许称重,说只有经理才有权限。”
对于这样的说法,蔡女士并不认可。按照《中华人民共和国价格法》第十三条规定,经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。“这个‘一口价’黄金在价签上只写明价格,却不标明克数。按理说九游会官网登录中心入口,克数属于规格,也是明码标价的一部分,只标价格不标克数九游会官网登录中心入口,相当于‘标价’但未‘明码’。”
针对近期消费者对黄金饰品以旧换新及“一口价”黄金饰品的投诉,山西省消费者协会和山西省黄金珠宝首饰行业商会发布消费警示。提醒消费者买黄金饰品时,谨慎对待标明“一口价”的黄金饰品,选购时仔细询问、查看黄金饰品的品名、重量、单价、纯度等详细信息;核实重量时,要查看电子秤等计量器具是否经过相关部门检定合格;购买黄金饰品付款时,需要求商家出具发票等购物凭证,并详细载明所购饰品的编号、纯度和含量、品名规格、数量、重量、单价、工费、折扣、总金额等信息,以备维权使用。
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