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九游客户中心

贵州省三都水族自治县是全国唯一的水族自治县，水族人口占总人口的67%。水族是以稻耕为主的民族，在司法实践过程中发现，农忙时节大部分群众因时间问题在白天无法参与相关诉讼活动，而全县各村寨距离镇中心、县中心较远，诉讼难的问题还未能有效解决。为此，三都县法院立案庭立足少数民族地区的特点，推行“夜间法庭”“夜间调解室”“夜间立案”等工作机制，用心用情深耕群众工作，努力使人民群众有更直接、更实在的获得感、幸福感和安全感。

这是三都县立案庭受理的一起同居关系子女纠纷案件，考虑到案件的特殊性，该案立案后转交由速裁团队的潘孟馨法官进行承办。在收到案件后，考虑到双方当事人工作时间和语言的特殊性，法官将开庭时间定在晚上八点。该案审理过程中，原被告意见分歧较大，双方在庭审上争执不下。法官休庭对双方进行背对背调解，希望双方本着子女利益最大化的原则，相互协助，还用水语与当事人交流自己对于感情、子女抚养的理解和感悟九游客户中心，拉近与当事人心里的距离，引起当事人的情感共鸣，最终被告同意由原告抚养两个孩子。收到法院调解书后，原告给法官打去电话，激动地说：“还好能晚上开庭解决好这件事，我的茶叶现在也能如期摘完，感谢法官。“

三都县法院立足该县辖区内少数民族人口较多且群众在“农忙时节”的特殊性，选派由水族、苗族、布依族的少数民族法官、法官助理、书记员组成“4+3+2”速裁审判团队，更好地服务群众参加诉讼活动。考虑到部分群众只能夜晚参与诉讼活动，立案庭速裁团队组成“1+1”的“夜间法庭”值班小组，针对部分案件的审理、诉前调解、立案咨询等相关诉讼活动进行“一对一”的司法服务，减少当事人的诉累九游客户中心，精准服务水族地区人民群众，让人民群众在诉讼中切身感受到司法的温度。2024年“夜间法庭”运行以来，共开庭审理案件18件。

立案庭干警杨婷接到该案后，多次通过电话、微信等方式与被告进行沟通，为妥善化解纠纷，杨婷与调解员在了解双方情况后，遂决定安排一场“夜间审理+线上调解”的方式，经过近两个小时的沟通调解，最终促使双方达成了一致意见，被告当场通过微信向原告支付了剩余租金，双方隔空“握手言和”。原告激动地说：“困扰自己半年多的事情，法院仅仅用了一个晚上就帮忙解决好，这半年来一想到不能收回租金就苦恼，现在终于舒心了，真是太感谢法院了。”

2024年以来，三都县法院充分利用人民调解委员会驻院开展诉前调解工作的优势和便利，打造由速裁团队法官+人民调解员“1+1”的诉前调解联动工作机制，形成人民调解+诉讼调解相结合的解纷模式，让当事人充分结合个人时间选择参与“八小时以外”的诉讼活动，切实将非诉讼纠纷化解机制与“夜间法庭”深度融合，将诉前调解纵向延伸。2024年“夜间调解室”运行以来，诉前调解成功46起矛盾纠纷。

“一站式服务、一次性办好”，从来不是一句简单的口号。为更好便利群众，三都县法院立案庭成立“预约立案窗口”九游客户中心，针对白天上班无法办理立案程序的当事人，进行立案指导、立案预约、法律咨询等“一对一”服务。同时，通过电话“预约立案”，农忙时节“夜间立案”，年老体弱群众“上门立案”，异地远程“网上立案”等特色服务，尽可能满足当事人的特殊诉讼需求九游客户中心，将司法服务延伸到“八小时”之外，实现了“夜间立案”的便民利民举措，对一站式诉讼服务实现了提档升级。“预约立案窗口”运行以来，共接待立案来访群众169人次。

“推广‘夜间法庭’式审判模式，主要是便于‘农忙时节’‘上班族’及交通不便的少数民族地区的群众及时参与诉讼。通过‘夜间法庭’、‘夜间调解室’、‘夜间立案’等诉讼服务，实行群众易于接受的方式开展相关的审判活动及解纷办法，能够有效地打破司法被动性，落实司法为民和诉讼便民、利民原则，真正实现让当事人少跑路，让诉讼服务更便民、更贴心，从根本上化解矛盾纠纷，为少数民族地区群众提供有品质、有温度的司法服务保障。立案庭负责人潘孟馨说。”