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在六福珠宝西单大悦城店，以旧换新规则更为复杂。“按4月12日的价格来说，足金卖出价是每克736元，换购价是每克648元。”店员称，周三会员日，旧金可以按卖出价来计算，换新需要达到旧金换购金额的1.3倍以上。其他时间的话，按换购价乘以重量来算，新金重量不得低于旧金。“如果不是本品牌酷游网页版登录入口官网，周大福、周生生、谢瑞麟等品牌按2%的损耗，其他品牌是4%的损耗。”

当天，周生生西单商场店也挂出了以旧换新的价格。“足金饰品卖出价是每克723元，换金价是630元，新金重量不低于旧金，工费另计。本品牌不扣损耗，如果是在可收范围内的其他品牌，需要扣5%的损耗。”据店员介绍，现在直接购买，可以享受每克减30元的活动，以旧换新则不享受。“新金重量要超出旧金100%，才能享受这个活动。”

“支持旧换，超清晰流程，陈旧过时的款式都可以来兑换……”在电商平台直播间，也有商家推出线上黄金饰品以旧换新业务。按照规则，旧金纯度达到足金999以上，兑换9999软金、3D硬金、古法黄金、金表，每克折旧费15元，兑换5G黄金、点钻黄金，每克折旧费35元，新品工费依照不同款式另计，旧换不参与直播间秒杀活动以及克减活动。

“如果新金和旧金克数一样多，补的就是旧金的折旧费和新品的工费。如果新金克数大于旧金，还需要补多出新金的金价，按结算日金价补。如果旧金克数大于新金，多余的旧金可以随新品邮回。”客服称酷游网页版登录入口官网，以旧换新需要拍一个100元定金链接，24小时内把旧金邮寄过去。“我们收到后进行验料，按照出货结算当天的金价进行核算。”值得注意的是，旧金一旦过火、检测、复秤结算后将直接结算入库回炉熔炼，无法恢复原样。

“选好货品后全额支付旧换工费，我们将为您保留货品，旧换工费每克60元。本店收到您寄来的旧换或回收货品后，将于2个工作日内完成过火并寄出新货。”在另一家开展黄金饰品以旧换新业务的线上门店，商家也有着自己的一套规则，“如果旧金克数小于新货，则按发货当日金价，每克减60元补齐差价安排发货。一定要注意，是按发货当日金价结算，而不是下单当日。如果旧金克数大于新货，可买卖双方自主协商存料或回收。”

客服称，黄金提纯高温熔化进行破坏性处理，一旦送提纯，货品无法恢复。尤其是旧换货品内有镶嵌或者珐琅等。至于重量，收到旧换货品后会称重核对一次，送工厂提纯后，以工厂发单重量为准。寄出前最好自行称重留底。“旧换订单付款后请于3个自然日内寄出旧料，超出5天未寄出或取消旧换订单，下单货品将进行回库再销售处理，旧换工费不予退款。”

前不久，方女士在商场购买一款黄金饰品。“商品价格3180元，3.93克旧金按以旧换新抵了2330元，最后还需要支付差价850元。”选购期间，方女士并没有在标牌上看到这款饰品的克数酷游网页版登录入口官网，商家也没有明确告知标价与克数的关系。回到家后，方女士对饰品进行称量，发现只有2.9克，“少了1克黄金，反倒需要多补那么多钱，相当于每克黄金高达1096元。”于是，她向商家提出调换货品的要求，但对方回应称无法按照克数兑换，只能兑换“一口价”黄金饰品。

提起“一口价”，蔡女士也气愤不已。“当时店员诱导消费，并没有告知商品是‘一口价’还是按克数算，试完两个耳环，就领着我去付钱了。”蔡女士带着4克旧金到店里参加以旧换新活动，稀里糊涂补了446元后，回家才发现新金只有2.5克。“换的过程中没有告知克数，发票上也没标明，这不是忽悠人吗？”后来，蔡女士又去店里询问，店员才说这是“一口价”，“还不允许称重，说只有经理才有权限。”

对于这样的说法，蔡女士并不认可。按照《中华人民共和国价格法》第十三条规定，经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。“这个‘一口价’黄金在价签上只写明价格，却不标明克数。按理说酷游网页版登录入口官网，克数属于规格，也是明码标价的一部分，只标价格不标克数，相当于‘标价’但未‘明码’。”

针对近期消费者对黄金饰品以旧换新及“一口价”黄金饰品的投诉，山西省消费者协会和山西省黄金珠宝首饰行业商会发布消费警示。提醒消费者买黄金饰品时，谨慎对待标明“一口价”的黄金饰品，选购时仔细询问、查看黄金饰品的品名、重量、单价、纯度等详细信息；核实重量时，要查看电子秤等计量器具是否经过相关部门检定合格；购买黄金饰品付款时，需要求商家出具发票等购物凭证，并详细载明所购饰品的编号、纯度和含量、品名规格、数量、重量、单价、工费、折扣、总金额等信息，以备维权使用。